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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LA BOUTIKERIE, exploitant la marque LORNAYA, et tout acheteur effectuant une commande sur le site lornaya.com.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires commercialisés sous la marque LORNAYA. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et visuels sont donnés à titre indicatif.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. LA BOUTIKERIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est adressé à l'acheteur.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement disponibles sur le site. Les transactions sont sécurisées.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison est offerte dès la cure 3 mois. Pour la cure 1 mois, des frais de livraison de 4,90 euros sont appliqués. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés par le consommateur et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à [EMAIL SAV À COMPLÉTER].
Article 8 — Garantie commerciale
LORNAYA propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception. Si le produit ne vous convient pas, contactez notre service client à [EMAIL SAV À COMPLÉTER] dans ce délai. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre demande.
Article 9 — Responsabilité
Les compléments alimentaires LORNAYA ne se substituent pas à un traitement médical et ne constituent pas un médicament. En cas de doute sur votre état de santé, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation commerciale. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez [EMAIL À COMPLÉTER].
Article 11 — Juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
